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抉宝用户服务协议

抉宝用户服务协议

版本生效日期：2026年10月21日

特别提示：

欢迎您来到抉宝服务平台!

为使用抉宝服务。您应当阅读并遵守《抉宝用户服务协议》(以下简称“本协议”)。请您在注册或使用第三方账号登录抉宝服务平台之前仔细阅读、充分理解本协议的各个条款，特别是以加粗或下划线形式提示您注意的条款。

当您按照注册页面提示填写注册信息完成注册程序或使用第三方账号登录抉宝服务平台，或您在本协议生效后继续使用抉宝服务平台服务的，即视为您已充分阅读、理解本协议，同意成为抉宝用户，并自愿受本协议的约束。您在阅读本协议过程中，如果您不同意或不理解本协议或其中任何条款，您应立即停止注册程序并停止使用平台服务。

本“特别提示”是本协议正文的组成部分。

1.定义

1.1抉宝平台(以下称“抉宝服务平台”):指通过各种服务载体形态(包括但不限于抉宝PC端及未来技术发展出现的新的服务载体)为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务的平台。

1.2抉宝：指平台内服务的运营方，即筑桥网络科技（哈尔滨）有限公司。

1.3抉宝用户：指注册或使用第三方账号登录抉宝服务平台，阅读并同意本协议或以其他方式表明受本协议约束，使用抉宝平台服务的账户持有人(目前抉宝用户主要包括供应商、经销商、区域服务商)，在本协议中或称呼为“您”。

2.协议适用、范围及修订

2.1抉宝用户服务协议：即本协议，指您与抉宝订立的旨在约定您登录、使用平台各项服务过程中。您与抉宝之间权利义务的书面合同.包括但不限于通过平台下达订单、购买商品(含服务.下同)、支付货款、收取商品等过程。您理解并同意。您通过平台中的任何一种服务载体注册账户、使用第三方账号登录，成为抉宝用户后，即受本协议的约束。您登录平台使用平台内任一项服务时，本协议即规范您与相应运营者之间的权利义务关系。

2.2抉宝规则：包括所有抉宝已经发布或将来可能发布、修订的各类服务条款、规则、规范、规则解读、实施细则、通知、公告等，具体以相关页面展示为准。

2.3协议范围：抉宝规则为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。

2.4协议修订：为给您提供更好的服务，抉宝将根据业务变化。相应调整本协议。抉宝将按照法律规定对修订内容提前进行公示，修订后的协议一经生效，将替代修订前的协议。您应当及时关注和了解本协议的修订情况，如果您不同意修订后的协议，请您立即停止使用平台，否则即视为您同意并接受修订后的协议。

3.用户账户

3.1行为能力。在您注册抉宝用户账户或使用第三方账号登录平台，成为抉宝用户之前，您应当确认并承诺，您具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定及本协议约定承担因此而导致的一切后果。

3.2登录方式。您可以通过注册抉宝用户账户登录。

3.3账户注册。当您按照注册页面提示填写注册信息注册抉宝用户账户时，您应当提供真实、有效的信息；同时，您应当保证上述信息的持续有效性，一旦信息发生变化，您应当及时进行更新；否则您应当承担因信息提供不真实、联系方式无效导致的相关不利后果及全部损失，且抉宝保留终止向您提供服务的权利。

3.4账户保管。您的账户由您自行设置并保管，抉宝任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。因您保管账号、密码不当而造成的所有后果，将由您自行承担。凡经您的账号和密码成功登录使用抉宝服务平台，即视为您的使用行为；您应当对您的账户进行的所有活动及后果负法律责任。您不得以任何形式擅自转让或授权他人使用您的账户，因您主动泄露、出借账户信息或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，抉宝并不承担责任，您可以通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

4.交易行为/活动规范

4.1订单确认。当您在抉宝服务平台购买商品时，请您务必仔细确认所购商品的描述，包括但不限于名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、商品瑕疵、购买及/或使用限制等重要事项，并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人，则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。

4.2交易秩序。您的购买行为应当基于真实的消费需求，且不得实施恶意购买、恶意维权、虚假交易等扰乱抉宝服务平台正常交易秩序的行为。

4.3合同成立与生效。您通过抉宝服务平台下达订单后，仅表示系统接收到了您下达的订单。只有您支付价款，您与销售方之间的买卖合同才成立；只有您购买成功，您与销售方之间的买卖合同才生效。

4.4商品信息。除另有明确说明外，抉宝服务平台上销售商品的信息由供货商自行编辑、上传，包括但不限于商品名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、发货承诺、质量保障及其他服务承诺、商品瑕疵、使用限制等。抉宝尽可能通过与供货商签订合作协议及发布平台规则等方式约束供货商提供准确、完整、可靠、有效、没有错误和误导性的商品描述。

4.5责任与义务。区域服务商用户在接受抉宝平台服务时，要主动尽到自身的责任与义务。要实时盯紧您所属用户的订单实施情况，一旦出现订单卡滞，要及时沟通、督促，确保订单的正常运行。

5.用户承诺和保证

5.1总体原则：您同意严格遵守法律法规的规定，以及本协议之约定，遵循诚实信用原则，不从事任何违反国家法律法规、违反本协议，或从事任何扰乱平台秩序，侵害他人利益、抉宝利益、公序良俗及社会公共利益的行为。

5.2秩序保护。您不得从事扰乱平台秩序的行为，包括但不限于：

1)通过任何不正当手段达成交易，如使用插件、外挂等工具；

2)从事虚假交易；

3)提供虚假信息；

4)从事赌博、洗钱、违规套现等行为；

5)利用技术漏洞或规则漏洞下单、获取利益；

6)恶意退款；

7)从事其他扰乱平台交易及管理秩序的行为。

5.3权益保护。您不得从事有损于抉宝或第三方合法权益的行为，包括但不限于：

1)假冒抉宝或供货商发布任何诈骗或虚假信息；

2)利用平台传播恶意程序或计算机病毒；

3)下单后无正当理由拒不收货、提货；

4)发布违规信息、垃圾信息的；

5)恶意索赔、投诉的；

6)协助他人获取不正当利益，或教唆他人从事本协议所禁止的行为；

7)从事其他有损于抉宝或第三方合法权益的行为。

5.4发布要求。您不得通过抉宝服务平台发表、转发或者传播含有下列内容的信息，包括但不限于：

1)反对宪法所确定的基本原则的；

2)危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的；

3)损害国家荣誉和利益的；

4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

9)含有法律、行政法规及本协议禁止的其他内容的。

6.责任承担

6.1有限责任。您充分理解，鉴于网络交易下信息与实物相分离的特点，以及平台上存在海量商品及信息，因为互联网技术及人力的局限性，抉宝无法在事先对商品信息的真实性、合法性、准确性、及时性、有效性等进行全面审查，对此您应谨慎判断。对于因商品信息导致的纠纷.抉宝基于平台管理和保护买家利益的需要，将依据相关法律法规、与供货商之间的约定及/或平台规则，督促供货商履行其对您作出的承诺或赔付责任。

6.2纠纷调处。抉宝有权接受并处理您与供货商、门店、网格仓/服务站、承运商及/或其他相关方(以下合称“相关方”)因使用抉宝平台服务而产生的纠纷、争议及投诉，有权通过电话等联系方式向您了解情况，并将所了解的情况通过电话、电子邮件、系统消息等方式通知您。当您发现任何可能侵害您自身合法权益的事实时，您可以及时联系抉宝协助您处理，抉宝有权决定是否受理。为保障您的合法权益，您在收到抉宝通知后，应当于通知的时间内配合抉宝调查、处理相关纠纷、争议及投诉。请您理解若您不配合相关调查的，抉宝可能无法妥善的处理相关纠纷，并有权单方面独立判断您的投诉或赔付要求不成立。同时，您应确保投诉的真实性，因投诉不实给抉宝和供货商造成损失的，您应承担相应责任。

6.3处理提示。您理解并同意，抉宝并非司法机构等专业机构，仅能以普通或非专业人员的知识水平标准对各方提交的材料信息进行鉴别，若您与相关方之间发生纠纷并希望抉宝介入处理.抉宝对交易纠纷的调处完全是基于您和/或相关方的委托协助处理，抉宝无法保证交易纠纷处理结果符合您和/或相关方的期望。如您对纠纷调处结果不满意，仍有权依法寻求其他救济途径，因此，抉宝也不对交易纠纷调处结果及赔付决定承担责任。

6.4不可抗力及第三方原因。抉宝依照法律规定提供网络技术服务，但不论在何种情况下，均不对由于以下情形导致的履行瑕疵、迟延履行或履行不能等情形承担责任：

1)因Internet连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障等因素；

2)因电力故障，计算机病毒，程序漏洞等因素；

3)因自然灾害、爆炸、罢工、暴乱、战争、政府行为、生产力或生产资料不足、国际、国内的司法行政命令等不可抗力因素；

4)其他因公共服务因素或第三方因素而导致的情形。

6.5服务中断。为不断提升用户的使用体验、保障抉宝整体运营安全，您理解并同意，抉宝需要定期或者不定期地对产品、设备进行更新、维护或者检修，因此可能造成平台服务的修改、升级、在合理时间内的中断或终止等，抉宝将尽可能及时通知您，同时抉宝在法律允许的范围内免责。

6.6用户违约行为的判定。您理解并同意，抉宝有权根据用户注册登录信息、用户行为、用户数据、海量用户数据的关系及普通人的正常消费、交易习惯、快递物流行业习惯、互联网领域行业惯例、生活常识等因素判定用户是否存在违规、异常或其他违约行为(以下统称“违约行为”)，并根据判定结果采取处理措施。您理解并同意，您有义务对您的异常、违规现象或其他违约行为进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。

6.7用户违约行为的处理。您理解并同意，您违反本协议约定的，抉宝有权采取如下一种或多种处理措施：

1)删除、屏蔽相关信息；

2)取消订单关闭交易；

3)撤销相关违规交易；

4)限制账户使用功能；

5)关闭账户权限；

6)中止或终止提供服务；

7)其他抉宝认为必要的处理措施。

6.8赔偿损失。您的违约行为致使抉宝及/或其关联公司利益受损的，应赔偿抉宝及/或其关联公司的损失。上述损失包括但不限于直接经济损失、买家流失损失、商誉损失、以及抉宝及/或其关联公司为减少损失、防止损失扩大、固定证据或者追究供货商相关法律责任所支出的诉讼费、保全费、保全保险费、公证费、律师费、差旅费、鉴定费等一切有关费用和支出。您的违约行为造成抉宝及/或其关联方商誉受损的，还应为抉宝及/或其关联方消除影响，消除影响的方式包括但不限于在公开发行的报刊、新闻媒体上刊登声明等。

7.费用

7.1费用。除平台明示的收费业务外，抉宝暂时为您提供免费服务，不向您收取任何费用。但抉宝保留收费的权利，包括设置收费的软件功能，决定收费对象、收费时段或收费费率等。

7.2收费规则。抉宝在收费前，会通过本协议或抉宝规则约定的通知方式给予提前通知，若您不同意抉宝的收费规则，应当立即停止使用平台；如果您继续使用平台，则视为您接受相关收费规则，您应当遵照收费规则支付相应费用。

8.个人信息保护

8.1隐私政策。抉宝非常重视您的个人信息保护，在您使用抉宝服务平台提供的服务时，您同意抉宝按照本协议及《抉宝隐私协议》的规定收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。

8.2技术的有限性。抉宝将使用各种安全技术和程序防止您及其他用户个人信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。但您充分理解并同意：由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。

9.所有权及知识产权

9.1权利保护。您理解并同意，抉宝提供的服务中包含的任何编码、商标、服务标志、商号、图形、美术品、照片、肖像、文字内容、音频、视频、按钮图标以及计算机软件、技术、程序、标识、数码下载、数据及数据汇编等都是抉宝或其内容提供者的财产，受到中华人民共和国版权、商标权和其他财产所有权法律法规的保护，您不得进行任何侵犯抉宝或任何第三方知识产权或其他权益的行为，包括但不限于：

1)删除或修改平台上的版权信息；

2)对平台及其中的相关信息擅自出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点，借助平台发展与之有关的衍生产品、作品、服务、插件、外挂、兼容、互联等；

3)在平台中内置各种插件程序或者其他的第三方程序，或者制作、发布、传播上述程序，而无论是否出于商业目的；

4)进行编译、反编译、反向工程或者以其他方式破解抉宝各项规则的行为；

5)使用平台外挂和/或利用平台当中的BUG来获得不正当的利益；

6)利用劫持域名服务器等技术非法侵入、破坏平台的服务器软件系统，或者修改、增加、删除、窃取、截留、替换平台的客户端和/或服务器软件系统中的数据，或者非法挤占平台的服务器空间，或者通过机器人、蜘蛛等程序或设备擅自获取平台内的任何内容，或者实施其他的使之超负荷运行的行为。

9.2您的授权。您在任何时间以任何形式向抉宝提供或在平台发表的信息或资料(包括但不限于文字、图片、视频、音频等各种形式的内容及其中包含的音乐、声音、台词、视觉设计、对话等所有组成部分)均应由您原创或已获合法授权(含转授权)。您知悉、理解并同意，您通过平台上传、发布所产生内容的知识产权归属您或原始权利人所有。对于前述知识产权，您同意免费授予抉宝及其关联公司获得全球排他的许可使用权利及再授权给其他第三方使用的权利。您同意抉宝及其关联公司存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人信息或制作其派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其他作品内。

10.协议的终止

10.1用户发起的终止。您有权通过以下任一方式终止本协议：

1)您可以按照平台告知的方式和条件申请注销账户，终止本协议；

2)修订事项生效前您停止使用并明示不愿接受修订事项的。

10.2抉宝发起的终止。出现以下情况时，抉宝有权终止本协议：

1)您违反本协议的任一约定的；

2)您的账户被抉宝回收的；

3)您与抉宝产生纠纷的；

4)您的行为已经或可能损害抉宝商誉的；

5)出于配合司法或行政机关的需要；

6)抉宝自主决定解除本协议，并提前通知您；

7)出现其它应当终止服务的情况。

10.3后续事项。协议终止后续事项的处理：

1)注销账户后，您将放弃账户信息以及该账户在平台的资产、虚拟权益等，您的个人信息在平台前台将不可检索、访问，且抉宝无法为您恢复前述服务，这可能对您主张售后服务带来不便；

2)自本协议终止之日起，抉宝将关闭您的账户权限；

3)本协议终止后，抉宝将依据《中华人民共和国电子商务法》等法律法规的规定，保留您的注册信息及交易行为记录等数据，除法律法规另有规定外，抉宝无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的信息；

4)本协议终止后，抉宝仍保留对您过往的违约行为追究责任的权利。

11.法律适用及管辖

11.1法律适用。本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国境内(不含港澳台)法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。

11.2约定管辖。对于因本协议而产生的或者与本协议有关的争议，双方均应努力通过友好协商的方式进行解决。协商不成的，任何一方均有权提起诉讼，且各方一致同意由本协议履行地人民法院管辖。本协议履行地为中华人民共和国黑龙江省哈尔滨市松北区。

12.通知

12.1有效地址。您在抉宝用户账户填写的联系电话、电子邮箱地址、联系地址视为您的有效通知地址。若上述信息发生变更您应当及时进行更新，如果因您提供的联系方式不准确，或不及时告知变更后的联系方式，使相关通知(包括但不限于协议变更、法律文书等)无法送达或未及时送达，由您自行承担可能产生的法律后果。

12.2通知送达。抉宝通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在平台公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮箱发送电子邮件，向您的抉宝用户账户发送系统消息以及站内信信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

12.3法律文书的送达。对于与抉宝有关的任何纠纷。您同意行政、公安、司法等有权机关可以通过手机短信、电子邮件、系统消息或站内信等方式向您送达法律文书，有权机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达；若同时采取以上多种方式向您送达法律文书，送达时间以最先送达的为准。您同意上述送达方式适用于行政、仲裁、司法等法定程序的全过程。

13.其他

13.1条款的独立性。如果根据适用的法律认定本协议中的任何条款或者任何条款中的任何部分无效、违法或者不具有可执行性，这种无效、违法或者不具有可执行性不影响本协议中的任何其它条款或者这些条款中的任何其它部分的效力。

13.2条标的作用。本协议条款的标题仅作参考使用，不界定、影响或限制本协议条款的含义、描述及解释。条标与对应条款不一致的，以条款约定的内容为准。